Política de Privacidade
Em resumo: coletamos apenas os dados necessários para agendar visitas, responder contatos e processar reservas. Não vendemos dados pessoais. Os pagamentos são processados pelo Asaas, e a Oasys não armazena dados de cartão. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
- 1. Quem somos
- 2. Quais dados coletamos
- 3. Para que usamos e com qual base legal
- 4. Com quem compartilhamos
- 5. Cookies e tecnologias semelhantes
- 6. Por quanto tempo guardamos
- 7. Seus direitos
- 8. Segurança
- 9. Contato e encarregado de dados
- 10. Alterações desta política
1. Quem somos
Esta política se aplica ao site da Oasys Clinic, Oasys Clinic Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 66.424.222/0001-40, com sede na Av. Senador Virgílio Távora, 1701, Sala 501, Edifício Eisenhower, Meireles, Fortaleza/CE, CEP 60170-079 ("Oasys", "nós").
A Oasys é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Agendamento de visita e estúdio de conteúdo: nome, número de WhatsApp, especialidade, turnos de interesse, sala de preferência e tipo de conteúdo desejado.
- Reserva de horários: nome completo, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, especialidade, número de registro profissional (opcional), plano escolhido, salas, datas e horários reservados.
- Contato pelo WhatsApp: o conteúdo das mensagens que você decidir nos enviar.
Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora.
- Informações de cookies e ferramentas de medição, quando ativadas (veja o item 5).
Dados que não coletamos
Não coletamos dados de pacientes atendidos pelos profissionais que utilizam nossos consultórios. Os dados de cartão de crédito são digitados diretamente no ambiente seguro do provedor de pagamento e não são armazenados pela Oasys.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder contatos e agendar visitas ao espaço | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Processar reservas, pagamentos e enviar confirmações | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança do site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o desempenho do site e de campanhas | Legítimo interesse (inciso IX) ou consentimento (inciso I), conforme a ferramenta |
| Defender direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas nem os vendemos a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta Platforms): ao enviar um formulário, você é direcionado ao WhatsApp com uma mensagem já preenchida. O envio só acontece se você confirmar no aplicativo, que segue a política de privacidade da própria Meta.
- Asaas Gestão Financeira S.A.: processamento de pagamentos por Pix e cartão de crédito.
- Prestadores de tecnologia: hospedagem do site, banco de dados das reservas e envio de e-mails de confirmação, apenas na medida necessária para prestar o serviço.
- Ferramentas de medição (como Google Analytics e Meta Pixel), quando ativadas.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses parceiros podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o que determina a LGPD (art. 33).
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza o armazenamento do navegador para funções essenciais, como lembrar etapas da reserva. Quando ativadas, ferramentas de medição como Google Analytics e Meta Pixel podem usar cookies para entender como o site é utilizado e medir campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e pedidos de visita: até 2 anos após o último contato, salvo se houver contratação.
- Reservas, pagamentos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil, em geral 5 anos.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando ele for a base legal;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações e parceiros com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
9. Contato e encarregado de dados
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [nome do encarregado]
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Senador Virgílio Távora, 1701, Sala 501, Edifício Eisenhower, Meireles, Fortaleza/CE.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato disponíveis.